Sobre a vaga
Sobre a SunnyHUB
A SunnyHUB torna a energia solar acessível para qualquer pessoa, sem necessidade de investimento inicial. Nós cuidamos de todo o processo — projeto, instalação, monitoramento e manutenção — para que o cliente pague apenas uma mensalidade e comece a economizar desde o primeiro mês.
Somos uma empresa de tecnologia e energia especializada em leasing solar, em rápido crescimento, construindo a próxima plataforma de energia distribuída da América Latina. Trabalhamos com um time enxuto, alta autonomia, foco em resultados e um ambiente colaborativo, sem burocracia.
Perfil que buscamos
Uma pessoa organizada, comunicativa, disciplinada e mão na massa, que não espere a demanda chegar até ela para agir; Alguém que acompanhe cada chamado de ponta a ponta, cobre os envolvidos quando necessário e tenha compromisso com a resolução do problema e com a experiência do cliente; Não buscamos apenas alguém para responder clientes. Buscamos alguém que faça a demanda andar até ser resolvida.
Será um diferencial
Experiência com atendimento ao cliente, assistência técnica ou operações; Experiência com agendamento e gestão de prestadores de serviços; Experiência com concessionárias de energia elétrica; Conhecimento do setor de energia solar/fotovoltaica; Experiência com CRM ou sistemas de gestão de chamados.
O que oferecemos
Ambiente de crescimento e aprendizado em uma empresa em expansão; Oportunidade de atuar em uma cleantech com um modelo inovador de energia solar; Ambiente colaborativo, com autonomia e espaço para propor melhorias; Possibilidade de desenvolvimento profissional junto ao crescimento da empresa; Exposição a uma operação em construção, com oportunidade de aprender e contribuir diretamente para a melhoria dos processos.
Sua missão por aqui
Garantir um atendimento ágil e resolutivo aos clientes durante e após a instalação do sistema fotovoltaico, coordenando as demandas de suporte, vistoria e manutenção junto aos prestadores de serviço e concessionárias de energia. Será o ponto de conexão entre clientes, prestadores e concessionárias, garantindo que cada demanda seja corretamente encaminhada e acompanhada até sua conclusão, com organização, comunicação clara e senso de urgência.
O que você vai entregar
- Realizar o atendimento a clientes, acompanhamento de demandas, dúvidas, solicitações e ocorrências operacionais relacionadas ao sistema fotovoltaico após a instalação;
- Abrir, registrar e acompanhar chamados e demandas operacionais;
- Fazer contato com prestadores de serviços para agendamento de manutenções, visitas técnicas e vistorias;
- Coordenar e acompanhar vistorias, ligações, homologações e demais demandas junto às concessionárias de energia;
- Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo o cliente informado sobre prazos e próximos passos;
- Fazer follow-up com clientes, prestadores e concessionárias para evitar atrasos e pendências;
- Atualizar sistemas, planilhas e registros com o status de cada atendimento e serviço;
- Identificar situações que demandem maior complexidade e escalá-las aos responsáveis, garantindo o acompanhamento até sua resolução;
- Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos e rotinas operacionais.
O que buscamos
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou rotinas administrativas;
- Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil proativo, resolutivo e com senso de urgência;
- Facilidade para realizar contatos e follow-ups por telefone, WhatsApp e outros canais;
- Conhecimento básico de Excel/Google Sheets e sistemas de gestão;
- Capacidade de lidar com clientes, prestadores e diferentes áreas da empresa de forma profissional.